DAZ Diktiertechnik GmbH
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DAZ Diktiertechnik Fernwartung

DAZ Diktiertechnik existiert seit 1996 als Spezialist für digitale Diktiertechnik. In dieser langen Zeit hat sich natürlich einiges an Expertenwissen und Erfahrungen im Umgang mit Diktiergeräten angesammelt, so dass wir eventuell auftretende Probleme in aller Regel schnell und kompetent schon telefonisch lösen können bzw. konkrete Anwendungsfälle und allgemeine Fragen am Telefon bildhaft erklären können. Ab sofort bieten wir Ihnen für Produkte der OLYMPUS Professional Dictation Systems aber darüber hinaus einen weiteren Service: Kunden, die bei uns Diktiertechnik der OLYMPUS Professional Dictation Systems gekauft haben, können eventuelle technische Probleme oder Bedienungsfragen per Remote Zugriff direkt auf ihrem Bildschirm erklärt bekommen. Hierbei gibt es immer zwei Möglichkeiten:

1. Sie können sich Programm-Einstellungen oder Installationsmöglichkeiten auf dem PC unseres Service-Mitarbeiters ansehen oder
2. Sie können uns die Erlaubnis geben, Programmeinstellungen oder Updates direkt auf Ihrem PC vorzunehmen oder einzusehen.

Neben einer Beschleunigung des technischen Supports bieten wir darüber hinaus nach Absprache auch online Produkt-Präsentationen und Schulungen. Ohne weiteren Zeitverzug können Sie sich von Ihrem Arbeitsplatz aus detailliert über die Möglichkeiten des Einsatzes digitaler Diktiertechnik informieren oder eine Mitarbeiterschulung einberufen. Zögern Sie nicht, uns diesbezüglich zu kontaktieren.

1. Gastmodul

Laden Sie zunächst das Gastmodul und installieren Sie es auf Ihrem Computer.Wenn Sie nicht installieren möchten, öffnen Sie es nur für eine einmalige Sitzung. Klicken Sie auf das Symbol "Gastmodul" (1,16 MB) hier links und wählen Sie "herunterladen" oder "öffnen". Öffnen installiert das Modul nicht, sondern lädt es nur in ihren Arbeitsspeicher.

2. Doppelklick Desktop Symbol

Durch Doppelklicken auf das Desktop Symbol "Gast" auf Ihrem Desktop aktivieren Sie Ihr Modul - wenn Sie bei Schritt 1 gleich "öffnen" gewählt haben, öffnet sich das Gastmodul automatisch, nachdem der Download beendet wurde.

3. Windowsdialog öffnet sich

Von Ihrem Sitzungspartner erhalten Sie unter der Telefonnummer 030-259 31 720 eine 8stellige Verbindungsnummer, welche Sie in den Windows Dialog eingeben. Und schon kann es losgehen: Bleiben Sie einfach am Telefon und lassen Sie sich von Ihrem Gesprächspartner durch die Supportsitzung führen. Alternativ können Sie für eine solche Sitzung selbstverständlich auch einen Termin vereinbaren - Sie erhalten in diesem Falle einen Einladungslink per Email.

Immer auf Nummer SICHER: darauf legen wir ganz besonderen Wert.

VeriSign-Signatur

Alle Module werden mit einer Code-Signatur versehen. Diese Signatur stellt sicher, dass Sie die unveränderte Original-Software herunterladen und benutzen. Dabei kommt das international anerkannte und weit verbreitete Signaturverfahren von Verisign zum Einsatz.

Server-Signatur

Auch die Authentizität der Server wird über ein Signatur-Verfahren geprüft. So wird sichergestellt, dass sich alle Module nur mit authentifizierten Servern verbinden und Angriffe durch manipulierte Server oder IP-Spoofing nicht möglich sind.

128-Bit-Verschlüsselung

Jede Support-Session wird verschlüsselt, um Manipulationen und Abhören der Daten zu verhindern. Der dabei verwendete 128-Bit Blowfish-Algorithmus entspricht in seiner Sicherheit dem SSL-Standard. Somit ist das System mindestens genauso sicher wie Online-Banking.

Keine Veränderung am System

Nach Beendigung des Gastmoduls befindet sich der PC wieder in seinem ursprünglichen Zustand. Auf Ihrem Rechner werden keinerlei Veränderungen (wie z.B. Registry-Einträge) vorgenommen.Das via Internet bereitgestellte Gastmodul wird lediglich in den Arbeitsspeicher geladen. Es wird keine Installation vorgenommen. Auf diese Weise vereint das System einfache Nutzung und Datensicherheit.

Fernsteuerungsrechte nur mit Erlaubnis

Bei jeder Session wird zunächst nur der Bildschirminhalt gezeigt. Es bestehen keine gegenseitigen Zugriffsrechte. Erst wenn der Moderator die Fernsteuerung explizit per Knopfdruck erlaubt, kann sein PC ferngesteuert werden. Da alle Fernsteuerungsaktionen auch auf dem ferngesteuerten System dargestellt werden, kann der Nutzer alle Aktivitäten überwachen und im Notfall mittels F12 oder per Mausklick die Fernsteuererlaubnis widerrufen.

Sicherer Dateitransfer

Werden Dateien mittels Dateitransfer zwischen den Session-Teilnehmern übertragen, so erfolgt die Übertragung erst nach Einwilligung des Empfängers. Die empfangenen Dateien werden generell auf dem Desktop gespeichert. Dadurch können dem Nutzer keine Dateien unbemerkt untergeschoben werden.

Blickrichtungswechsel nur mit Erlaubnis

Zu Beginn der Session kann zunächst nur der Gast den Bildschirm des Gastgebers einsehen. Einem Blickrichtungswechsel muss der Gast ausdrücklich per Knopfdruck zustimmen. Dies kann dann gegenseitig beliebig oft mit entsprechender Zustimmung erfolgen.

Jederzeit Abbruch per Mausklick oder Funktionstaste

Mit nur einem Mausklick oder der F12-Taste kann der Fernzugriff deaktiviert werden. Auch die Bildschirmansicht und die Sitzung können mit nur einem Mausklick sofort beendet werden.