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FAQ - Häufig gestellte Fragen zu PHILIPS SpeechMike I Executive
PHILIPS Telefonischer Support für Diktiersysteme:
Montag - Freitag: gewöhnliche Bürozeiten
Telefon: 040-67960 803
Fax: 040-67960 190
e-mail: support@dictation-systems.de
| SpeechMike Executive 6175 /6177 |
Fragen:
- Allgemein - Wo finde ich die neuesten Treiber? Bei der Installation
oder kurz nach der Installation sind Probleme aufgetreten - was ist zu tun?
- Sound - Die Aufnahme und Wiedergabe funktioniert nicht. Was
sind die Voraussetzungen, dass eine Sprachdatei aufgenommen und abgehört
werden kann?
- Sound - Wie kann die Wiedergabe lauter eingestellt werden?
- Sound - Während der Aufnahme werden nur zwei grüne
Kästchen im Aussteuerungsanzeigefeld der SpeechMike Anwendung angezeigt
oder die Aufnahme funktioniert gar nicht. Leise oder gar keine Wiedergabe.
Wie kann die Sprache lauter aufgenommen werden?
- Sound - Während der Aufnahme ist ein Pfeifen oder sind
Rückkopplungsgeräusche zu hören. Wie können die Geräusche
abgestellt werden?
- Sound - Welche Soundkarte wird empfohlen?
- Soundformat - Wie können die Sprachdateien kleiner werden?
Wie kann das Soundformat umgestellt werden?
- Nur PCM-Format - Die Diktate werden nur im PCM-Format abgespeichert.
Wie kann ich das ändern?
- Fußschalter - Der Fußschalter funktioniert nicht.
Wie können die Fußschaltertasten aktiviert werden? Wie kann der
Fußschalter kalibriert werden?
- Trackball - Der Trackballzeiger bewegt sich fehlerhaft. Wie
kann die Trackballeinheit gereinigt werden?
- Mausfunktion - Der Trackballzeiger bewegt sich nicht. Mausfunktion
funktioniert nicht -was kann ich tun?
- Funktionstasten - Funktionstasten funktionieren nicht. Mausfunktion
geht nicht - Was kann ich tun?
- Soundformat - Die Diktatdatei vom PocketMemo 9300 kann nicht
geöffet werden
- Lautstärke - Die Wiedergabelautstärke ist sehr leise,
obwohl die Einstellregler ganz nah oben geschoben sind
Antworten:
- Allgemein - Wo finde ich die neuesten Treiber? Bei der
Installation oder kurz nach der Installation sind Probleme aufgetreten - was
ist zu tun?
Philips Produkte werden kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert, deshalb
sollten Sie bei einem Problem immer zuerst die neueste Version von unserer
Service-Seite downloaden und installieren: www.speech.philips.com/SMExec31UpgradeForm/
Folgen Sie den Anweisungen. Damit erhalten Sie ein Upgrade für ältere
Versionen oder die neueste Version V3.1. Halten Sie Ihre Lizenznummer für
das Download bereit. Beachten Sie, dass für die Upgradeinstallation V3.0
auf V3.1 auch eine Upgradelizenznummer benötigt wird. Drucken Sie den
Key mit aus.
- Sound - Die Aufnahme und Wiedergabe funktioniert nicht.
Was sind die Voraussetzungen, dass eine Sprachdatei aufgenommen und abgehört
werden kann?
Der PC muss über ein funktionierendes Soundsystem verfügen. Das
heißt mit dem Audiorecorder des Betriebssystems, zu finden unter Zubehör,
muss eine Audiodatei aufgenommen und abgehört werden können.
1. Wenn das nicht funktioniert, fragen Sie Ihren Systembetreuer, PC Lieferanten
oder Soundkarten Hersteller.
2. Wenn man Ihnen dort nicht helfen kann, fragen Sie Philips nach einem Tipp:
Tel.: 040 - 67960 803
Fax: 040 - 67960 190
e-mail: support@dictation-systems.de
Haben Sie aber bitte Verständnis dafür, dass man nicht alle Soundkarten
und PC Systeme detailliert kennen kann.
- Sound - Wie kann die Wiedergabe lauter eingestellt werden?
Die meisten Soundsysteme der neuen PCs haben nur einen Lineout-Ausgang für
den Anschluß von Aktivboxen. Für den SpeechMike Lautsprecher ist
aber ein aktiver Lautsprecherausgang erforderlich.
1. Prüfen Sie, ob Ihr Soundsystem über einen Lautsprecherausgangsverstärker
verfügt. (Fragen Sie den Soundkartenhersteller.)
2. Wenn die Soundkarte nur einen Lineout-Ausgang hat, können nur mit
Hilfe von Aktiv-Lautsprecher oder einem Kopfhörer die Sounddateien (Diktate)
abgehört werden.
3. Manche Soundkarten können mit einem Jumper von Lineout auf Speakerout
umgestellt werden.
4. Prüfen Sie, ob die Aufnahme bis in den gelben Bereich bei der SpeechMike
Executive Diktieranwendung ausgesteuert wurde.
5. Die Lautstärke kann verändert werden über:
A. Philips Audio Control. Ein entsprechendes graues Symbol findet man in der
Taskleiste. Mit Doppelklick wird das Fenster geöffnet. Dort gibt es einen
Volumenregler.
B. Gelbes Lautsprechersymbol in der Taskleiste. Mit Doppelklick öffnet
sich ein Einstellreglerfenster. Die Ansicht der Fenster sind von dem Soundkartentreiber
her unterschiedlich. Über einen Volumen Control- und Wave-Regler kann
die Lautstärke verändert werden.
C. Ein gelbes Lautsprechersymbol im SpeechMike Executive Anwendungsfenster
anklicken. Damit öffnet sich das Fenster aus Systemsteuerung\Multimedia\Eigenschaften
von Multimedia. Hier sind ebenfalls ensprechende Einstellregler oder über
einen Knopf zu erreichen.
- Sound - Während der Aufnahme werden nur zwei grüne
Kästchen im Aussteuerungsanzeigefeld der SpeechMike Anwendung angezeigt
oder die Aufnahme funktioniert gar nicht. Leise oder gar keine Wiedergabe.
Wie kann die Sprache lauter aufgenommen werden?
Das beige Mikrofonanschlußkabel vom SpeechMike muss in die Mikrofoneingangsbuchse
des Soundsystems fest eingesteckt sein. Die Soundkarten- Mikrofoneinstellung
muss aktiviert und der Mikrofoneinstellregler in der oberen Hälfte sein.
1. Prüfen Sie, ob in Ihrem Soundsystem die o.g. Angaben eingestellt sind.
2. Sie bekommen die Einstellreglerleiste für die Wiedergabe auf Ihren
Bildschirm über Doppelklick auf das gelbe Lautsprechersymbol in der Taskleiste.
3. Um die Aufnahmereglerleiste auf den Bildschirm zu bekommen, gehen Sie dann
weiter über Optionen\Eigenschaften\Aufnahme.
Wählen Sie das Mikrofon aus. Bestätigen diese Einstellung mit OK.
Aktivieren Sie den Mikrofonregler. Stellen Sie jetzt die optimale Mikrofonempfindlichkeit
mit dem Regler ein. Dazu starten Sie SpeechMike Executive "Dictation"
und beobachten beim Sprechen die Aussteuerungsanzeige. Das Mikrofon ist eingestellt,
wenn der Ausschlag bis in den gelben Bereich kommt. Rote Punkte bedeuten verzerrte,
übersteuerte Aufnahme.
- Sound - Während der Aufnahme ist ein Pfeifen oder
sind Rückkopplungsgeräusche zu hören. Wie können die Geräusche
abgestellt werden?
In der Wiedergabeeinstellreglerleiste muss das Mikrofon ausgeschaltet (deaktiviert)
sein.
1. Prüfen Sie, ob bei Ihrem Soundsystem die o.g. Angaben eingestellt
sind.
2. Sie bekommen die Einstellreglerleiste für die Wiedergabe auf Ihren
Bildschirm über Doppelklick auf das gelbe Lautsprechersymbol in der Taskleiste.
3. Lassen Sie sich alle Einstellregler auf Ihren Bildschirm darstellen über:
"Optionen\Eigenschaften". Alle Möglichkeiten auswählen
und anzeigen lassen.
Dann können Sie das Mikrofon für die Wiedergabeeinstellung ausschalten
oder deaktivieren.
- Sound - Welche Soundkarte wird empfohlen?
Im Prinzip kann jede SoundBlaster® 16 kompatible Karte mit einem aktiven
Lautsprecherausgang, die eine Samplingrate von 16 kHz unterstützt, eingesetzt
werden. Empfohlen wird die SoundBlaster 4.1 digital und zusätzlich eine
Aktivbox mit Kopfhörerausgang, da die Karte keinen Verstärker mehr
hat. Außerdem noch die angegebenen Versionen aus der readme.txt der
Installations- CD.
- Soundformat - Wie können die Sprachdateien kleiner
werden? Wie kann das Soundformat umgestellt werden?
Nach der Installation ist automatisch das CELP-Format eingestellt.
Bei 10 Minuten Sprachaufnahme ist die Datei 1,44 MB groß.
Zwischen Tonqualität und Dateigröße muss ein Kompromiss gesucht
werden.
Ein GSM6.10 z.B. komprimiert stärker, die Datei wird kleiner, die Tonqualität
leidet etwas. 10 Minuten Sprachaufnahme sind 0,95 MB groß.
Die Umstellung auf GSM6.10:
1. Bei Windows® 95 und NT® 4.0:
Gehen Sie über Systemsteuerung\Multimedia auf "Eigenschaften von
Multimedia". Klicken Sie den Knopf "Anpassen" an. Weiter mit
3.
2. Bei Windows® 98, 98 SE, ME, 2000 gehen Sie in der SpeechMike Executive
Diktieranwendung auf:
Optionen\bevorzugte Qualität\. Sollten Sie kein komprimiertes Format
wie GSM6.10, CELP oder IMAADPCM im Feld "Name" finden, müssen
Sie es erst in die Liste aufnehmen.
3. Öffnen Sie die Liste von "Format".
4. Suchen und markieren Sie GSM6.10.
5. Prüfen oder suchen Sie heraus: Attribute "8000 Hz Mono - 2KB/s"
6. "Speichern unter" Knopf anklicken.
7. Einen Namen für das gewählte Format vergeben.
8. OK-Taste anklicken.
9. Mit OK-Taste den Namen des Soundformates aus dem Soundauswahlfenster bestätigen.
10. Mit der SpeechMike Executive Diktieranwendung das Diktat oder den Bericht
beginnen.
Hinweis: Das Soundformat muss eingestellt sein bevor eine Aufnahmefunktion
gestartet wird. Während eines Diktates darf das Format nicht mehr umgestellt
werden!
- Nur PCM-Format - Die Diktate werden nur im PCM-Format
abgespeichert. Wie kann ich das ändern?
Nach der Installation ist automatisch das CELP-Format eingestellt.
Nur wenn der Installationstechniker alle möglichen Einstellungen ausprobiert
hat, kann auch die Philips Audio Device Einstellung umgestellt worden sein.
Dann werden die Diktate der SpeechMike Anwendungen nur noch im PCM-Format
gespeichert.
Umstellung von PCM auf alle verfügbaren Soundformate:
Bei Windows® 95, 98, 98 SE, NT® 4.0:
1. Gehen Sie in die Systemsteuerung\Multimedia\Erweitert.
2. Geräte für Mediensteuerung\Philips Audio Device\ Eigenschaften\Einstellungen
3. Recording Preferend Format auf "(None)" einstellen.
Bei Windows® 2000, ME:
1. Gehen Sie in die Systemsteuerung\Sounds und Multimedia\" Reiter "Hardware"
Mediensteuerungsgerät auswählen, Eigenschaften, Reiter "Eigenschaften",
(MCI) Philips Audio markieren, Eigenschaften, Einstellungen
2. Recording Preferend Format auf "(None)" einstellen
- Fußschalter - Der Fußschalter funktioniert
nicht. Wie können die Fußschaltertasten aktiviert werden? Wie kann
der Fußschalter kalibriert werden?
Voraussetzung für die Fußschalterfunktion ist, dass ein Joystick
2 Achsen 2 Tasten am System eingerichtet ist und fuktioniert. Besonders wichtig
ist diese Voraussetzung unter Windows® 2000. Laden Sie dazu den Windows®
2000 Treiber für Ihren Gameportanschluß aus dem Internet. Danach
installieren Sie manuell den SpeechMike Treiber psp6170. Wenn der Treiber
schon auf Ihrem System installiert ist, gehen Sie direkt bei Windows®
95, 98, 98 SE, ME, NT® 4.0 auf Systemsteuerung\Multimedia\Reiter: Erweitert\andere
Mediengeräte. Weiter mit 2.
1. Bei Windows® 2000:
Systemsteuerung\Sounds und Multimedia\Hardware\
2. Philips LFH 6170 Control Driver\ Fenster "Eigenschaften von Philips
6170 Control Driver", Reiter Eigenschaften, + anklicken. vor Multimediatreiber
Philips LFH 6170 Control Driver, Eigenschaften, Einstellungen, "Only
Foot Control" linke Fußschaltertaste gedrückt halten und auf
"Search" klicken. Dann sollte die Fußschalterkalibrierung
automatisch vorgenommen werden. Es wird FREW angezeigt. Danach können
die beiden anderen Tasten wie FFORW und Play getestet werden.
- Trackball - Der Trackballzeiger bewegt sich fehlerhaft.
Wie kann die Trackballeinheit gereinigt werden?
(siehe auch Benutzerhandbuch)
1. Drehen Sie den Haltering gegen den Uhrzeigersinn und entfernen Sie den
Trackball.
2. Pusten Sie vorsichtig in das Innere der Führung, um Staub und Schmutzpartikel
zu entfernen.
3. Prüfen Sie, ob die Gummirollen innerhalb der Halterung verschmutzt
sind und kratzen Sie vorsichtig die festgewalzten Schmutzpartikel ab.
4. Reinigen Sie danach die Gummirollen mit alkoholischer Lösung und einem
angefeuchteten fusselfreien Tuch.
5. Reinigen Sie den Trackball ebenfalls mit dem angefeuchteten Tuch.
6. Bauen Sie dann den Trackball und den Haltering wieder ein.
- Mausfunktion - Der Trackballzeiger bewegt sich nicht.
Mausfunktion funktioniert nicht -was kann ich tun?
1. Ist eine Logitech-Maus am System angeschlossen?
2. Ist MouseWare von Logitech unter Software am System eingetragen?
3. Ist eine oder sind beide Fragen mit ja beantwortet, suchen Sie in der Registrierung
nach "PortSearchOrder" unter Software\Logitech und entfernen das
COM Port (z.B. "COM 2") an dem das SpeechMike angeschlossen ist
oder installieren die neueste MouseWare Version.
4. Deaktivieren Sie das Powermanagement unter Windows® 98 SE.
5. Wenn das nicht hilft, fragen Sie die Logitech Hotline, installieren den
neuesten Logitech-Treiber oder tauschen die Logitech-Maus gegen ein anderes
Zeogegerät und entfernen alle Logitecheinträge.
6. Es kann auch ein anderes Gerät, ein Gerätetreiber, alte nicht
gelöschte noch aktive Gerätetreiber den SpeechMike Com Port noch
belegen und den Konflikt auslösen. (Dazu gehören Modems, PALM-Tops,
IR-Schnittstellen)
- Funktionstasten - Funktionstasten funktionieren nicht.
Mausfunktion geht nicht - Was kann ich tun?
Manchmal wird das SpeechMike fehlerhaft, als serielle M-Maus oder eine andere
Maus vom System erkannt und in den Gerätemanager eingetragen.
Um das zu beheben versuchen Sie folgendes:
1. Gehen Sie in den Gerätemanager\Maus.
2. Entfernen Sie alle Zeigegeräte.
3. Fahren Sie den Rechner runter.
4. Machen Sie den Rechner stromlos.
5. Nehmen Sie das SpeechMike ab.
6. Schalten Sie den Rechner ein und starten neu.
7. Installieren Sie die neueste SpeechMike Anwendung von der unter Frage 1
angegebenen Downloadadresse.
8. Rechner runterfahren.
9. Rechner stromlos machen.
10. SpeechMike anschließen.
11. Rechner starten.
12. Nach dieser Prozedur sollte alles funktionieren.
- Soundformat - Die Diktatdatei vom PocketMemo 9300 kann
nicht geöffnet werden
Über SpeechMike Executive / Downloads erhalten Sie eine neue Anwendungsversion.
Die V3.1 Build 330 unterstützt das PocketMemo
9300 Soundformat
- Lautstärke - Die Wiedergabelautstärke ist
sehr leise, obwohl die Einstellregler ganz nach oben geschoben sind
Ihre Soundkarte verfügt vermutlich nur über einen Line Out-Ausgang.
Schließen Sie dort Aktivboxen mit einem Kopfhörerausgang an. Damit
haben Sie den Verstärker in der Box oder setzen Sie den neuen Lautsprecher-Verstärker
für das SpeechMike ein. Die Bestellnummer lautet: 5103 109 26641
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